L’été – saison des vacances pour bon nombre de personnes - tire à sa fin. Au moment de ranger l’équipement de plongée et les costumes de bain, rappelez-vous que septembre est le mois où vous devez examiner vos relevés de carte de crédit énumérant les dépenses de vos vacances afin d’en vérifier l’exactitude. L’examen régulier et soigné des relevés est une bonne habitude à prendre. Ce n’est qu’un des nombreux conseils recommandés par l’Association des banquiers canadiens pour lutter contre la fraude par carte de crédit.

Qu’est-ce que la fraude par carte de crédit?

La fraude par carte de crédit peut prendre plusieurs formes. Un criminel pourrait avoir trouvé ou volé votre carte et l’utiliser pour acheter des biens et des services. Il se peut aussi qu’un voleur obtienne votre numéro de carte et sa date d’expiration et utilise cette information pour fabriquer une fausse carte ou que, sans le savoir, vous donniez ces renseignements à un fraudeur, au téléphone ou par Internet.

Comment se protéger

Le secteur bancaire s’efforce de prévenir et de déceler la fraude par carte de crédit en ayant recours à la technologie de pointe et en collaborant aux enquêtes policières. Toutefois, il y a des mesures simples que vous aussi pouvez prendre.

• Signalez immédiatement toute carte perdue ou volée. L’émetteur de votre carte l’annulera et vous en émettra une nouvelle.
• Vérifiez toujours votre relevé mensuel. Assurez-vous que ce sont bien vos transactions qui y figurent.
• Ne révélez jamais le numéro de votre carte au téléphone ou dans Internet, à moins de transiger avec une entreprise fiable.
• Les voleurs de cartes de crédit s’approvisionnent surtout dans les portefeuilles laissés à la vue au travail ou dans la voiture. Soyez vigilant.
• Si votre carte de crédit est assortie d’un numéro d’identification personnel (NIP) vous permettant d’obtenir des avances en espèces, protégez votre NIP. Ne le conservez pas par écrit. Mémorisez-le. Ce conseil s’applique aussi à votre numéro de carte de débit.
• Vérifiez toujours votre carte lorsqu’on vous la remet après un achat. Assurez-vous que c’est bien la vôtre.
• En voyage, gardez vos cartes avec vous ou assurez-vous qu’elles se trouvent en lieu sûr. Achetez une ceinture porte-billets afin que vos cartes et votre argent demeurent cachés, tout en étant facilement accessibles pour vous.
• Signez l’endos de toute nouvelle carte dès réception.
• Dressez la liste de toutes vos cartes et de leurs numéros et gardez-là en lieu sûr. Cette information clé est utile lorsqu’on doit signaler une carte perdue ou volée.

L’émetteur de votre carte est là pour vous protéger

De nombreuses cartes de crédit, par exemple toutes les cartes Visa et MasterCard, offrent une protection supplémentaire par le biais d’une politique de responsabilité zéro. Cela signifie que, dans les cas où il est prouvé qu’il y a eu fraude, vous n’êtes pas tenu responsable des transactions frauduleuses. L’entente du titulaire de carte indique si vous êtes couvert par cette protection. Vérifiez votre entente ou communiquez avec l’émetteur de votre carte de crédit.

Que faire si l’on est victime

Si vous pensez avoir révélé des renseignements personnels à un fraudeur ou si votre carte est perdue ou volée, vous devriez communiquer sans tarder avec l’émetteur de votre carte. Ce dernier peut annuler immédiatement la carte et en émettre une nouvelle afin de prévenir la fraude.

Les banques et les sociétés de carte de crédit prennent la fraude par carte de crédit très au sérieux. Elles ont une politique de tolérance zéro envers la fraude. Rappelez-vous que vous êtes protégé contre les pertes imputables à la fraude lorsque vous utilisez votre carte de crédit bancaire.

Pour en savoir davantage sur la fraude par carte de crédit ou pour télécharger la brochure gratuite de l’ABC, Protéger son argent, visitez la section Fraude et sécurité www.cba.ca/fraude. On peut aussi se procurer nos brochures gratuites à l’intention des consommateurs en composant le 1-800-263-0231.

Les banques du Canada prennent très au sérieux la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles s’efforcent d’éviter que leurs opérations et leurs clients servent à commettre un crime financier et de sensibiliser ces derniers à la manière dont ils peuvent se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Ce mois-ci, nous examinons comment se protéger de la fraude par carte de crédit.