Octobre est le mois de la sensibilisation à la cybersécurité. Les banques du Canada se sont regroupées pour participer à cet effort international en vue d’aider les consommateurs à se protéger et à protéger leurs ordinateurs du crime cybernétique.

Internet a facilité de façon inédite les activités commerciales et la gestion des finances, qui se font désormais plus rapidement, plus efficacement et plus confortablement. Malheureusement, les criminels, eux-aussi, utilisent Internet, mais pour essayer d’accéder à des renseignements personnels, tels que les mots de passe, les détails sur les comptes bancaires et les cartes de crédit, ainsi que les numéros d’assurance sociale. L’information ainsi obtenue par les criminels sera vendue à des fins de transactions frauduleuses.

Les banques et d’autres entreprises ont mis en place des systèmes de sécurité de pointe qui protègent vos renseignements personnels et financiers et vous procurent un environnement sécurisé en ligne. Les criminels savent que ces mesures de protection solides sont difficiles à contourner, de sorte qu’ils tentent d’obtenir vos renseignements confidentiels de votre part directement. Pour éviter de devenir victime, il importe de comprendre les types d’escroqueries qui existent et comment vous pouvez protéger votre ordinateur et vos renseignements personnels.

À quoi ressemblent ces escroqueries et comment les éviter?

Les escroqueries se perfectionnent de plus en plus, mais il existe des moyens de les reconnaître et d’éviter les pièges d’un fraudeur.

Les criminels peuvent envoyer un courriel ou un message texte prétendant être une organisation ou une personne que vous reconnaîtrez. Les messages sont souvent conçus de façon à susciter vos émotions et des réactions d’anxiété, de colère, de honte ou de compassion. Ils visent à attirer votre attention et à amener une réponse de votre part, comme leur fournir vos renseignements personnels ou cliquer sur une pièce jointe ou un lien à un site où se cachent des logiciels malveillants.

Une escroquerie fréquente se résume à vous envoyer un message, par l’intermédiaire d’un site de réseautage social, censé provenir d’un ami ou d’un membre de votre famille coincé dans un pays étranger. Le message convaincant vous demande de transmettre de l’argent à l’expéditeur afin qu’il puisse retourner chez lui. Le problème ici c’est que votre « ami » n’est même pas en voyage et que le message provient d’un criminel. Essayez de toujours contacter vos proches par d’autres moyens avant d’accéder à de telles demandes.

Vous devez également vous méfier des courriels, des messages textes ou des appels téléphoniques prétendant provenir de votre institution financière ou d’une autre organisation légitime et vous demandant de fournir votre mot de passe, de l’information financière ou d’autres renseignements personnels. Votre banque ne vous fera jamais parvenir un courriel ou un message texte vous demandant de fournir cette information. Même si votre banque vous téléphonait parce qu’elle soupçonnait une activité frauduleuse sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit, elle ne vous demanderait jamais de fournir un mot de passe ou un numéro de compte verbalement ou au clavier du téléphone.

Si vous recevez une demande frauduleuse de ce type, n’y répondez pas, mais vérifiez le site Web de votre banque pour obtenir de l’information sur la façon de lui signaler ce type de fraude.

Naviguez prudemment

Surveillez vos habitudes de navigation en ligne, car vous risquez de télécharger, à votre insu, une logique malveillante et des virus sur votre ordinateur, ou encore de permettre à des étrangers d’avoir accès à vos renseignements personnels. Plusieurs actions simples et meilleures pratiques peuvent être adoptées afin de contrer les menaces provenant des criminels en ligne et de réduire la possibilité d’exposer vos renseignements personnels et financiers à des étrangers :

• Protégez votre ordinateur personnel – Assurez-vous d’y installer un logiciel anti-virus, un programme anti espions et un pare-feu achetés auprès d’un détaillant ou d’un fournisseur réputés. Gardez ces outils actifs et à jour afin de protéger votre ordinateur contre les maliciels.
• Évitez de télécharger des fichiers, des programmes, des logiciels et des protections d’écran gratuits – Une logique malveillante, comme un logiciel espion (qui surveille secrètement vos activités en ligne) et un espion de clavier (qui enregistre secrètement les touches frappées sur votre clavier), peut être cachée dans le téléchargement et être utilisée pour accéder à des renseignements personnels, comme vos mots de passe et vos renseignements financiers.
• Protégez votre mot de passe – Créez un mot de passe fort et unique pour chaque application sur Internet. Le nom de votre animal de compagnie, une date de naissance et une simple combinaison de chiffres (p. ex., 1234) sont des exemples de mots de passe prévisibles qui peuvent facilement être déchiffrés par les criminels. Évitez d’utiliser le même mot de passe pour accéder à différents sites, surtout lorsque le site contient des données personnelles ou financières de nature sensible.
• Soyez vigilant face aux messages non sollicités – Les criminels cybernétiques utilisent parfois des messages alarmants afin de propager des logiciels malveillants. Par exemple, un message pourrait apparaître à l’écran vous incitant à acheter un logiciel de sécurité ou de télécharger un outil anti-virus. S’il ne s’agit pas d’une offre légitime, l’une ou l’autre option pourra exposer votre ordinateur à des maliciels et donnera un accès non autorisé à vos renseignements personnels.

  Familiarisez-vous avec les messages d’avertissement et de sécurité légitimes de votre ordinateur. Ne cliquez jamais sur l’écran lorsque vous recevez un message suspect (même pas sur ANNULER/CANCEL).

  Utilisez plutôt les touches Alt-F4 ou Ctrl-Alt-Suppr pour lancer le gestionnaire de tâches et fermer la fenêtre en toute sécurité. Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur et chercher les maliciels au moyen de votre propre anti-virus.

• Assurez-vous d’être toujours dans un environnement sécurisé lorsque vous effectuez des transactions financières en ligne – Vérifiez si votre navigateur affiche l’icône d’un cadenas fermé ou d’une clé intacte lorsque vous saisissez votre numéro de carte de crédit ou d’autres données sensibles. L’absence d’icônes ou l’affichage d’une clé brisée ou d’un cadenas ouvert est une indication que votre transaction n’est pas faite sur un site sécurisé, et il peut s’agir en fait d’un site Web frauduleux.
• Videz la mémoire cache – Les adresses des sites Web que vous visitez sont emmagasinées dans la mémoire cache de votre ordinateur. Assurez-vous de vider cette dernière après avoir visité des sites sécurisés, de sorte que personne d’autre ne puisse visualiser l’information confidentielle que vous pourriez avoir transmise.

Répondez au jeu-questionnaire sur la sécurité informatique pour évaluer vos connaissances au sujet des menaces en ligne et des meilleurs moyens de protéger vos renseignements personnels.

Pour accéder à d’autres conseils vous permettant d’éviter les fraudes ou pour recevoir d’autres conseils par courriel, visitez la section Protéger les clients du site de l’Association des banquiers canadiens.

Vous avez des suggestions pour des conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-nous un courriel pour nous en faire part à l'adresse FraudPreventionTips@cba.ca.

Les banques du Canada accordent une grande importance à la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles consacrent beaucoup d’efforts à prévenir de telles activités, à empêcher que des clients ne soient victimes de crimes financiers de toutes sortes et à les sensibiliser aux moyens de se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Octobre est le mois de la sensibilisation à la cybersécurité. Il s’agit d’une occasion idéale pour vous familiariser avec les moyens de protéger vos renseignements personnels et financiers durant votre navigation sur Internet et de protéger votre ordinateur personnel des maliciels.