Les banques ne ménagent pas leurs efforts pour assurer la sécurité de leurs clients lorsque ces derniers effectuent leurs opérations bancaires à un guichet automatique bancaire (GAB). D’ailleurs, ces derniers se trouvent généralement dans l’entrée d’une succursale ou dans des lieux très achalandés. Vous pouvez aussi, de votre côté, prendre des mesures toutes simples en ce sens. Voici quelques conseils :

• Soyez conscients de ce qui se passe aux alentours, surtout lorsque vous utilisez un GAB le soir, tôt le matin ou quand les lieux sont peu fréquentés.
• Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas à l’aise à un GAB, il vaut mieux attendre et l’utiliser plus tard ou aller ailleurs.
• Soyez discret lorsque vous comptez votre argent en public.
• Téléphonez à la police si vous remarquez des activités louches à un GAB ou aux environs.

Les vols aux GAB sont rares

Au Canada, il est rare que des clients soient victimes d’un vol à un GAB. Néanmoins, la sécurité du client passe avant tout. Voici d’autres conseils de sécurité à retenir :

• Si un voleur vous oblige à révéler votre numéro d’identification personnel (NIP) pour retirer de l’argent de votre compte, il vaut mieux lui obéir que de vous exposer à un danger.
• Si vous êtes forcé de révéler notre NIP, dites-vous que, en général, votre institution financière vous rendra votre argent.

La légende urbaine des NIP inversés

Il importe par ailleurs de mettre fin à une « légende urbaine » qui circule actuellement dans Internet et selon laquelle, si vous êtes victime d’un vol à un GAB, vous devez entrer votre NIP à l’envers pour alerter la police. Ce renseignement est tout à fait faux. Il est toujours préférable de coopérer avec les voleurs pour préserver votre sécurité et de contacter la police immédiatement après. Les banques sont munies de systèmes de surveillance, de sorte qu’elles peuvent souvent aider la police à faire enquête en pareil cas.

Les reçus de GAB

Si vous craignez que vos relevés de GAB comportent des renseignements personnels confidentiels, rassurez-vous. La plupart des banques masquent la majorité des chiffres composant le numéro des cartes de débit et de crédit sur ces relevés. Ainsi, même si un voleur mettait la main sur vos relevés, il n’y trouverait pas le numéro de votre carte de débit ou de crédit.

Il convient aussi de souligner que le numéro figurant sur votre carte de débit n’a rien à voir avec le numéro de votre compte bancaire. Des criminels auraient besoin de renseignements supplémentaires, y compris votre NIP — que vous êtes seul à connaître —, pour créer une fausse carte de débit.

Pour en savoir davantage ou pour télécharger la brochure gratuite de l'ABC, Protéger son argent, visitez la section Fraude et sécurité du site Web de l'Association des banquiers canadiens.

Vous avez des suggestions de conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-nous un courriel pour nous en faire part à l'adresse FraudPreventionTips@cba.ca.

Les banques du Canada prennent très au sérieux la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles s'efforcent d'éviter que leurs activités et leurs clients ne servent à commettre un crime financier et de sensibiliser ces derniers à la manière dont ils peuvent se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Ce mois-ci, il sera question des mesures à prendre pour effectuer vos opérations en toute sécurité à un GAB.