Le mois dernier, l’Association des banquiers canadiens (ABC) a alerté le public à l’effet que des fraudeurs, se faisant passer pour des représentants de l’ABC, téléphonaient dans des résidences privées et demandaient aux gens de leur fournir des renseignements bancaires et de carte de crédit. En fait, l’Association n’offre ni des produits ni des services financiers, elle ne possède aucun renseignement sur les clients des banques, et ne ferait jamais d’appels téléphoniques et n'enverrait jamais de courriels pour demander des renseignements personnels ou financiers.
Les criminels cherchent toujours de nouvelles façons d’inciter les gens à leur fournir leurs renseignements personnels et financiers, et cette version d’une arnaque téléphonique typique ne fait pas exception. Antérieurement, des fraudeurs se sont aussi fait passer pour des représentants de l'Agence du revenu du Canada (ARC) ayant besoin de renseignements personnels afin d'émettre un remboursement d’impôt, ou pour des agents de la sécurité anti-fraude effectuant un suivi relativement à des achats inhabituels.
Comment puis-je me protéger?
La bonne nouvelle est qu'il existe une manière infaillible de se protéger contre une arnaque : méfiez-vous et faites preuve de discernement. Comme c’est le cas pour l’arnaque au sujet de l’ABC, aucun représentant légitime d’une organisation, agence, banque ou société émettrice de cartes de crédit ne demanderait au téléphone des renseignements personnels ou financiers confidentiels, dont des numéros de compte ou de cartes de crédit ou des mots de passe. Voici quelques conseils à retenir :
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Méfiez-vous de toute personne suspecte qui vous pose des questions de vérification au téléphone. Votre banque peut vous poser des questions de vérification afin de s’assurer de parler au détenteur du compte; toutefois, elle ne vous demandera jamais de fournir votre numéro d’identification personnel (NIP), vos mots de passe ou vos numéros de comptes bancaires.
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Faites preuve de discernement avant de dévoiler vos renseignements personnels et financiers par téléphone. Si vous recevez un appel d’une personne prétendant travailler pour l’ABC ou pour votre banque, et que vous doutez de l’identité de cette personne, raccrochez et communiquez avec votre institution financière au numéro de téléphone figurant sur votre relevé bancaire, au dos de votre carte de débit ou de votre carte de crédit, ou à un numéro publié que vous avez trouvé vous-même.
Que dois-je faire si j’ai déjà fourni mes renseignements personnels et financiers?
Si vous pensez avoir fourni des renseignements bancaires ou financiers à un criminel, communiquez avec votre institution financière et avec le service de police de votre localité le plus tôt possible pour le signaler. Une fois avisée, votre banque peut prendre des mesures pour vous protéger et protéger votre compte contre toute activité frauduleuse.
Pour tout complément d’information
L’ABC a récemment émis un avertissement au sujet d’un fraudeur qui se fait passer pour un employé de l’Association. Vous pouvez obtenir plus de détails sur cette arnaque ici.
L’Agence du revenu du Canada a une page sur les fraudes et les escroqueries sur son site Web. Pour y accéder, cliquez ici.
Récemment, l’Agence de la consommation en matière financière du Canada a aussi émis un avis aux consommateurs à propos de criminels qui demandent les codes de sécurité de carte de crédit par téléphone. Vous pouvez consulter cet avis ici.
Pour obtenir plus de conseils sur la prévention de la fraude de l’Association des banquiers canadiens ou pour recevoir les prochains conseils par courriel, veuillez visiter la section Fraude et sécurité du site Web de l’Association des banquiers canadiens.
