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Mars a été désigné mois de la prévention de la fraude par le Forum sur la prévention de la fraude, dont l’ABC est membre. Cette année, notre travail de sensibilisation consiste à rappeler aux étudiants et aux jeunes qu’ils ne sont pas à l’abri de la fraude et que, comme tout le monde d’ailleurs, ils peuvent prendre des mesures toutes simples pour protéger leur argent et leurs renseignements personnels.

Que vous soyez vous-même aux études ou que vous ayez un jeune parmi vos proches, prenez le temps de lire ces conseils sur la manière de vous protéger quand vous faites des courses ou naviguez dans Internet, et transmettez-les autour de vous. Vous pouvez aussi consulter le site de l’ABC, Questions d’argent, conçu pour les étudiants et les jeunes. Cette excellente ressource porte sur l’argent en général, et la section « Protéger son argent et se protéger » renferme d’autres conseils et recommandations.

En ligne

• Soyez prudent : les réseaux sociaux comme Facebook et MySpace peuvent devenir une mine d’or pour les voleurs d’identité; évitez d’afficher publiquement votre année de naissance, votre adresse ou tout autre renseignement confidentiel.
• Méfiez-vous : un produit en ligne peut vous sembler très avantageux, mais pensez-y à deux fois : suivant le vieil adage, si c’est trop beau pour être vrai, l’arnaque n’est peut-être pas loin. Prenez garde aux escroqueries.
• Sachez avec qui vous faites affaire : avant de traiter avec une entreprise, vérifiez si elle indique un numéro sans frais (qui fonctionne!) ou une adresse postale.

Au centre commercial

• Dans une boutique ou au guichet automatique, protégez votre NIP des regards au moyen de votre épaule ou de votre main lorsque vous l’entrez au clavier. Sans votre NIP, un criminel ne peut commettre de fraude avec votre carte de débit. Protégez-le en conséquence.
• Ne prêtez jamais votre carte et ne révélez jamais votre NIP à quiconque. Il vous incombe de le tenir secret et de ne jamais confier votre carte à quelqu’un.
• Cachez vos cartes — les vols les plus fréquents se produisent quand on laisse ses cartes dans un portefeuille, au vu et au su de tous, pendant les heures de travail ou de cours, ou dans la voiture. Gardez vos cartes en lieu sûr.
• Faites vos devoirs : vérifiez systématiquement, chaque mois, vos relevés bancaires et vos relevés de carte de crédit. Signalez immédiatement toute irrégularité à votre banque ou à votre émetteur de carte de crédit.

Services bancaires électroniques

Les services bancaires en ligne sont très sûrs et les banques travaillent d’arrache-pied pour protéger vos comptes, mais il vous revient de veiller à ce que votre ordinateur échappe aux virus et autres menaces. Voici quelques conseils supplémentaires :

• Installez un pare-feu et tenez-le à jour pour empêcher les accès non autorisés à votre ordinateur.
• Installez des programmes antivirus, antipolluriel et anti-espions éprouvés et gardez-les à jour.
• Modifiez régulièrement le mot de passe permettant d’accéder à votre compte en ligne, utilisez des mots de passe difficiles à deviner (une combinaison de lettres et de chiffres) et ne les révélez à personne, même pas aux membres de la famille.
• Ne vous laissez pas prendre à l’hameçonnage. Jamais votre banque ne vous demandera votre numéro de compte ou votre mot de passe par courriel. Si vous recevez ce genre de courriel, signalez-le avant de le supprimer.

Les Canadiens sont bien protégés de la fraude

Les banques sont dotées de systèmes de sécurité à la fine pointe et d’équipes d’experts en matière de fraude qui surveillent les opérations, protègent les clients, détectent les manœuvres frauduleuses touchant les cartes de débit et de crédit, ainsi que les tentatives d’hameçonnage, ou les préviennent carrément.

Quand ils utilisent leur carte de débit, les consommateurs sont protégés par le Code de pratique canadien pour les services des cartes de débit, en vertu duquel toute victime d’une fraude par carte de débit sera remboursée par son institution financière.

Les détenteurs d’une carte de crédit sont responsables seulement à concurrence du maximum établi par l’émetteur (généralement 50 $). Certaines cartes (Visa et MasterCard, par exemple) comportent une protection supplémentaire, la politique de responsabilité zéro, de sorte que le détenteur n’est pas tenu de payer pour les transactions frauduleuses effectuées avec sa carte.

Le mois de la prévention de la fraude et le Forum de la prévention de la fraude

Le Forum de la prévention de la fraude est un groupe d’intérêt composé de firmes du secteur privé, de groupes de consommateurs et de bénévoles, d’organismes gouvernementaux et de corps de police voués à la lutte contre la fraude visant les consommateurs et les commerces. Par l’entremise de ses partenaires, le Forum, présidé par le Bureau de la concurrence, s’efforce d’éviter que les Canadiens soient victimes de tentatives de fraude en leur enseignant comment reconnaître ces tentatives, les signaler et les enrayer.

Pour en savoir davantage ou pour télécharger la brochure gratuite de l'ABC, Protéger son argent, visitez la section Fraude et sécurité du site Web de l'Association des banquiers canadiens.

Vous avez des suggestions de conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-nous un courriel pour nous en faire part à l'adresse FraudPreventionTips@cba.ca.

Les banques du Canada prennent très au sérieux la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles s'efforcent d'éviter que leurs activités et leurs clients ne servent à commettre un crime financier et de sensibiliser ces derniers à la manière dont ils peuvent se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Ce mois-ci, nous allons jeter un coup d'oeil à la façon dont les étudiants et les jeunes peuvent protéger leur argent et leurs renseignements personnels.