Conseil du mois sur la fraude

Mars 2011

Le Mois de la prévention de la fraude est une belle occasion de rappeler les grands efforts investis par les banques afin de protéger leurs clients de la fraude ainsi que les mesures simples, mais importantes, que tout le monde peut adopter pour se protéger.

Le thème du Mois de la prévention de la fraude en 2011 est la sécurité en ligne. Les banques disposent de systèmes de sécurité sophistiqués afin de protéger vos renseignements personnels et financiers et de vous fournir un environnement en ligne sécuritaire. Les criminels savent que ces mécanismes de protection stricts sont difficiles à transpercer. Ils essaient donc d'obtenir vos renseignements personnels directement de votre ordinateur. Pour éviter de tomber victime de ces criminels, il importe de comprendre quels types d'arnaques sont utilisés et comment vous pouvez protéger votre ordinateur et vos renseignements personnels.

Que cherchent les cybercriminels?

Grâce à Internet, il est désormais très facile de faire des affaires et de gérer nos finances avec rapidité, efficacité et commodité. Nous pouvons communiquer avec nos amis et les membres de notre famille sur les sites de réseautage social, tels que Facebook et Twitter, et d'établir des communautés virtuelles avec d'autres personnes partout dans le monde.

Malheureusement, les criminels, eux aussi, se servent d'Internet, mais pour essayer d'accéder à des renseignements personnels, tels que des mots de passe, de l'information sur les services bancaires personnels, des détails sur les cartes de crédit ainsi que des numéros d'assurance sociale. Cette information, une fois entre les mains des criminels, pourra être utilisée ou vendue afin d'effectuer des actions frauduleuses.

Accéder à votre compte bancaire n'est pas le seul moyen pour commettre des crimes financiers. Voler votre numéro d'assurance sociale ou de permis de conduire est également une façon pour les malfaiteurs d'assumer votre identité et de l'utiliser pour des gains financiers, tels que l'obtention d'un prêt ou d'un prêt hypothécaire et l'achat d'articles dispendieux.

Comment ces criminels obtiennent-ils vos renseignements?

À cette fin, les criminels s'en prendront de différentes façons. Voici quelques-uns des moyens les plus utilisés :

Vous faire croire à la nécessité de télécharger un logiciel qui, en réalité, peut surveiller ce que vous faites et quelles pages vous visitez en plus de pouvoir capter vos coordonnées de connexion et votre information financière.
Vous envoyer des courriels et faire apparaître des fenêtres contextuelles, le tout légitime en apparence mais qui mène à des sites factices dans l'objectif de vous faire révéler des renseignements personnels.
Vous appeler au téléphone ou vous laisser des messages vocaux vous demandant de communiquer avec le centre d'appels, aussi factice, où on essaiera de vous soutirer des renseignements personnels.
Joindre un grand nombre de personnes en essayant d'arnaquer les utilisateurs de sites Web populaires. Ces escroqueries sont souvent conçues en fonction du thème du site et ciblent, par exemple, les sites de réseautage social populaires où des amis et des membres de la famille partagent de l'information.

Dix conseils pour naviguer en toute quiétude

Protégez votre mot de passe et changez-le régulièrement.
Installez un logiciel antivirus, un programme antiespion et un pare-feu, achetés auprès d'un détaillant ou d'un fournisseur réputé.
Évitez de télécharger des fichiers, des programmes, des logiciels et des protections d'écran gratuits et soyez vigilant face aux messages non sollicités ou provocateurs (courriels ou messages vocaux).
N'envoyez jamais de renseignements personnels ou financiers par courriel.
Assurez-vous d'être toujours dans un environnement sécurisé lorsque vous effectuez des transactions financières en ligne. Vérifiez si votre navigateur affiche l'icône d'un cadenas fermé ou d'une clé intacte lorsque vous saisissez votre numéro de carte de crédit ou d'autres données sensibles.
Protégez votre connexion Internet. Cela est très important, surtout si vous y êtes directement connecté pendant une longue période au moyen d'un modem câble ou d'une ligne d'abonné numérique (DSL). Coupez la liaison avec Internet lorsque vous aurez terminé.
Vérifiez votre connexion Internet. Cliquez deux fois sur le cadenas fermé ou la clé intacte et lisez les détails du certificat afin de vous assurer que le site est bien enregistré au nom de votre institution financière.
Videz la mémoire cache. Les adresses des sites Web que vous visitez sont emmagasinées dans la mémoire cache de votre ordinateur. Assurez-vous de vider cette dernière après avoir visité des sites sécurisés, de sorte que personne d'autre ne puisse visualiser l'information confidentielle que vous pourriez avoir transmise.
Usez de discernement lorsque vous voulez utiliser les réseaux sans fil publics. Bien que de nombreuses connexions sans fil, mises à la disposition des clients dans les aéroports, les hôtels ou les cafés, soient légitimes, des criminels pourraient établir des connexions frauduleuses dans les parages dont le nom pourrait être semblable. Utiliser ces connexions frauduleuses permettra aux criminels d'avoir accès à vos renseignements personnels. Assurez-vous de toujours demander au personnel de l'établissement dans lequel vous vous trouvez le nom exact du réseau sans fil de l'établissement et de vous y connecter.
Vérifiez régulièrement les relevés de votre compte bancaire et de votre carte de crédit.

Faites le test

Répondez au jeu-questionnaire sur la cybersécurité pour évaluer vos connaissances au sujet des menaces en ligne et des meilleurs moyens de protéger vos renseignements personnels.

Un mot sur le Mois de la prévention de la fraude

Le Mois de la prévention de la fraude est une initiative du Forum sur la prévention de la fraude qui rassemble plus de 100 organisations concernées du secteur privé, des groupes de consommateurs et de bénévoles, des organismes gouvernementaux et des organismes d'application de la loi. L'Association des banquiers canadiens et plusieurs banques membres font partie de ce Forum. Grâce à ses partenaires, le Forum travaille à aider les Canadiens à reconnaître les fraudes et à ne pas en être victime.

En tant que membre du Forum sur la prévention de la fraude, l'Association des banquiers canadiens a dédié une section de son site Web au Mois de la prévention de la fraude. Cette section offre des conseils sur la fraude par cartes de crédit et de débit, le vol d'identité, l'hameçonnage, l'hameçonnage vocal, la fraude liée à l'immobilier ainsi que de l'information sur les moyens de protéger vos renseignements personnels. Finalement, vous pourrez vérifier vos connaissances à l'aide des jeux-questionnaires interactifs.

Avez-vous des idées pour de prochains conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-les à PreventiondelaFraude@cba.ca.

Merci de votre abonnement au Conseil en matière de prévention de la fraude, de l'Association des banquiers canadiens (ABC).

Les banques du Canada accordent une grande importance à la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles consacrent beaucoup d'efforts à prévenir de telles activités, à empêcher que des clients ne soient victimes de crimes financiers de toutes sortes et à les sensibiliser aux moyens de se protéger.

En tant que consommateur, vous avez également un rôle important à jouer en matière de prévention. Mars est le mois de la prévention de la fraude; le thème de cette année est la sécurité en ligne.