« Inscrivez-vous maintenant! Tentez votre chance! » Nous connaissons tous très bien les invitations de ce genre. Concours et loteries constituent, pour les entreprises, d’excellents outils de promotion afin de lancer de nouveaux produits et services et d’attirer l’attention.

Les concours et loteries offerts par des sociétés réputées sont légitimes, et il est certainement agréable de rêver à ce que vous ferez de ce nouveau vélo, de ce chèque-cadeau pour des soins de beauté ou de cet électroménager. En vertu de la Loi sur la concurrence, les entreprises doivent respecter certaines règles. Par ailleurs, les membres de l’Association canadienne du marketing, qui représente plus de 800 entreprises canadiennes, y compris des banques, imposent des conditions particulières lorsque la loterie ou le concours vise des enfants et des adolescents.

Reconnaître un concours frauduleux

Tous les concours ne sont pas légitimes, cependant, et certains sont carrément des escroqueries destinées à vous faire révéler des renseignements personnels confidentiels, notamment vos renseignements bancaires et numéros de carte de crédit. Il importe de savoir reconnaître une offre frauduleuse quand elle se présente. L’Association canadienne du marketing a d’excellents conseils à cet égard. Voici quelques points à surveiller :

• Le marché vous semble trop beau pour être vrai.
• Vous avez remporté un prix dans un concours auquel vous n’avez pas souvenir de vous être inscrit.
• On vous demande de l’argent en échange d’un prix, pour régler la taxe, l’expédition ou le traitement. Méfiez-vous et ne vous laissez jamais convaincre d’acheter sur-le-champ. Une organisation légitime consentira à vous faire parvenir l’information par la poste.
• On vous signale que la promotion prend fin ce jour-là, pour que vous commandiez immédiatement.
• L’appelant vous offre de passer chez vous pour vous faire une démonstration gratuite.
• L’appelant vous propose d’envoyer quelqu’un chercher votre chèque.
• On vous demande vos renseignements bancaires confidentiels. Une entreprise fiable ne demande pas de tels détails, sauf si vous faites un achat et que la méthode de paiement l’exige.
• Vous recevez par courrier un document où l’on vous invite à composer un numéro 1 900 pour obtenir votre prix. Obtenez et lisez attentivement tous les règlements, car les appels aux numéros 1 900 ne sont pas sans frais.
• On vous prie d’envoyer de l’argent ou un mandat.
• L’appelant vous nomme par votre prénom et vous pose des questions sur votre vie personnelle (par exemple, à quelle fréquence vos enfants adultes vous rendent visite). Il essaie de gagner votre confiance et de voir si vous êtes esseulé et disposé à parler.
• Vous devez faire un achat pour participer au concours. En réalité, aucun achat n’est nécessaire pour participer à une loterie, et vos chances de gagner doivent être les mêmes que vous passiez ou non une commande.

Source : Association canadienne du marketing

Ne vous fiez surtout pas à votre afficheur pour vérifier l’honnêteté de l’appelant. Les malfaiteurs disposent désormais de la technologie nécessaire pour manipuler les afficheurs et donner l’impression qu’ils téléphonent depuis une entreprise reconnue. N’oubliez pas : si c’est trop beau pour être vrai, ce n’est probablement pas vrai. Ne craignez pas de raccrocher la ligne au nez d’un présumé fraudeur.

Pour en savoir davantage ou pour télécharger la brochure gratuite de l'ABC, Protéger son argent, visitez la section Fraude et sécurité du site Web de l'Association des banquiers canadiens.

Vous avez des suggestions de conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-nous un courriel pour nous en faire part à l'adresse FraudPreventionTips@cba.ca.

Les banques du Canada prennent très au sérieux la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles s'efforcent d'éviter que leurs activités et leurs clients ne servent à commettre un crime financier et de sensibiliser ces derniers à la manière dont ils peuvent se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Ce mois-ci, il sera question des concours et des tirages frauduleux et de la manière de les reconnaître.