La protection de la vie privée a pour corollaire la possibilité de décider de la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés. Les banques canadiennes comprennent l’importance de protéger les données personnelles de leurs clients et ne ménagent aucun effort pour assurer la sécurité des renseignements vous concernant.

Entre de mauvaises mains, certains renseignements personnels peuvent faire l’objet de crimes financiers allant de la fraude par carte de débit ou de crédit à des escroqueries par courriel et à la fraude immobilière, sans parler des vols d’identité. Toutes les banques possèdent des politiques de confidentialité et ont des responsables de la protection de la vie privée qui veillent à la préservation des renseignements sur leurs clients.

Le secteur bancaire est depuis longtemps un précurseur en la matière. D’ailleurs, bon nombre des politiques volontaristes élaborées au départ par les banques ont été adoptées par le gouvernement fédéral et sont reprises en substance dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, qui régit la manière dont les organisations recueillent et divulguent les renseignements personnels ou y donnent accès.

Voici les principes de base que respectent les banques relativement à vos données personnelles :

• elles veillent à ce que le client comprenne à quoi serviront ses données avant de les recueillir;
• elles obtiennent son consentement quant à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de ses renseignements;
• elles utilisent ces renseignements aux seules fins prévues et auxquelles le client a consenti;
• elles donnent au client l’accès à ses renseignements et lui permettent de les modifier ou de les corriger.

Votre protection en ligne et à la maison

Les banques travaillent d’arrache-pied pour protéger vos renseignements personnels, et vous devriez en faire autant. En ligne ou autrement, les criminels habiles attendent simplement que votre méfiance se relâche et que vous leur donniez par inadvertance accès à vos données, dont ils se servent pour vous dérober votre argent ou se livrer à des fraudes financières.

De nos jours, on peut faire des achats et des opérations bancaires par Internet, ou converser avec des amis où qu’ils se trouvent dans le monde, sans même sortir de chez soi. La facilité et la commodité associées à Internet donnent souvent lieu à un sentiment de confiance mal placé. En effet, plus le nombre d’internautes augmente, plus le nombre de criminels cherchant à profiter de la situation est grandissant.

C’est pourquoi vous devez protéger vos renseignements personnels. Voici quelques mesures à prendre à cette fin :

• En ligne, n’oubliez jamais à qui vous avez affaire ni les risques de sécurité. Hors ligne, vous ne donneriez pas vos renseignements à n’importe qui; faites preuve de la même discrétion en ligne.
• Modifiez régulièrement vos mots de passe, qui doivent être difficiles à deviner (par exemple, une combinaison de lettres et de chiffres) et ne les révélez à personne, pas même à un proche.
• Installez et mettez fréquemment à jour un programme antivirus éprouvé, et munissez-vous d’un pare-feu pour bloquer les accès non autorisés à votre ordinateur.
• Lorsque vous visitez le site Web d’une entreprise, recherchez sa politique de protection des renseignements personnels ou un lien à l’énoncé de sa politique de confidentialité. Accordez une attention particulière aux renseignements demandés, à l’utilisation qui en est faite et au partage de ces renseignements avec des tiers.
• Soyez prudent si vous recevez un courriel d’une entreprise ou d’une personne qui vous demande des renseignements personnels ou vous dirige vers un site Web exigeant votre mot de passe, votre numéro d’assurance sociale ou d’autres renseignements très confidentiels. Si vous avez le moindre doute, téléphonez à l’organisation pour vérifier la légitimité de la demande.
• Dans les sites de réseautage, limitez les renseignements que vous affichez publiquement, n’indiquez pas votre numéro de téléphone, votre adresse ni votre date de naissance et acceptez seulement, parmi vos amis, les gens que vous connaissez.
• Les sites de partage de fichiers étant populaires auprès des criminels, il vaut mieux les éviter. Les sites de téléchargement légitimes sont dotés de mesures de sécurité destinées à protéger vos données personnelles. Ils sont donc beaucoup plus sûrs.

Déchiquetez

Les criminels ne passent pas seulement par Internet pour accéder à des données confidentielles : ils fréquentent aussi l’entrée des cours et l’abord des maisons.

Comme la plupart des Canadiens, chaque semaine vous jetez d’innombrables factures, lettres, états financiers et autres documents comportant des renseignements personnels. Un criminel pourrait aisément fouiller dans vos poubelles ou votre bac à recyclage, à la recherche d’une ancienne déclaration de revenus ou d’un vieux relevé de carte de crédit comportant les données qu’il convoite.

Heureusement, il existe un moyen tout simple de vous protéger : déchiquetez tous les documents portant des renseignements personnels avant de les placer dans votre bac de recyclage. Les déchiqueteuses sont faciles à utiliser, elles sont bon marché et se trouvent dans tous les magasins offrant des fournitures de bureau. En déchiquetant vos documents avant de les jeter, vous contribuez grandement à vous protéger contre le vol d’identité ou la fraude financière.

Voici une liste des documents à déchiqueter avant de les jeter :

• les états financiers provenant de votre banque ou de votre conseiller financier;
• les factures de téléphone, de câblodistribution et de fournisseur de services Internet et les relevés de carte de crédit;
• les cartes de crédit expirées, les déclarations de sinistre et les anciennes prescriptions;
• les formules de chèque de dépannage offertes par les émetteurs de carte de crédit; ces chèques sont tirés non pas sur votre compte bancaire, mais sur votre compte de carte de crédit. Les banques font en sorte de prévenir le détournement et l’utilisation frauduleuse de ces chèques. Les détenteurs de carte ne sont pas tenus responsables en cas de fraude, mais ils subissent néanmoins des désagréments. Il vaut donc toujours mieux déchiqueter tout chèque de dépannage non utilisé.

Vous trouverez d’autres conseils utiles dans la section Fraude et sécurité du site Web de l’Association des banquiers canadiens. Pour en savoir plus sur la Journée de la protection des données 2009, visitez le site www.intel.com/policy/dataprivacy.htm (en anglais seulement).

Vous avez des suggestions de conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-nous un courriel pour nous en faire part à l'adresse FraudPreventionTips@cba.ca.

Les banques du Canada prennent très au sérieux la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles s'efforcent d'éviter que leurs activités et leurs clients ne servent à commettre un crime financier et de sensibiliser ces derniers à la manière dont ils peuvent se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Le 28 janvier 2009, le Canada, les États-Unis et 27 pays européens tiennent, pour la deuxième année, la Journée de la protection des données. Ce mois-ci, afin de souligner l’événement, nous nous intéressons aux mesures prises par les banques pour préserver vos données et nous vous donnons quelques conseils pour vous aider à protéger vos renseignements personnels en ligne et à la maison.