Décembre 2010

Des transactions en toute sécurité au GAB

Près de 90 % des Canadiens effectuent leurs transactions bancaires à un guichet automatique bancaire (GAB). Les banques veillent autant que possible à ce que les guichets soient installés dans un endroit sécuritaire. Bien que rares au Canada, les vols aux GAB peuvent se produire n'importe quand et les clients doivent prendre des mesures pour se protéger.

La saisie du NIP à l'envers n'est qu'un mythe

Il importe de savoir que le fait de rentrer votre numéro d'identification personnel (NIP) à l'envers à un GAB ‑ si quelqu'un essaie de vous voler ‑ n'enverra pas un avis d'alerte. Selon la légende urbaine, le fait de saisir le NIP à l'envers vous permettra de retirer de l'argent tout en alertant la police qui va accourir à votre secours. Rien de plus faux! Il n'y a aucun moyen pour le GAB de reconnaître que le NIP est entré à l'envers. Tout ce que cette action entraînera est un message vous demandant de ressaisir votre NIP.

Que dois-je faire si je suis abordé par un voleur à un GAB?

Les banques considèrent la sécurité des clients comme leur préoccupation première. Si vous êtes abordé par un voleur à un GAB, la meilleure chose à faire c'est de coopérer afin de ne pas mettre votre sécurité en danger. Dans le cas où le voleur vous oblige à lui donner votre NIP, votre institution financière vous remboursera les fonds ainsi perdus. Une fois le vol terminé, vous devrez vous rendre à un endroit sûr avant de communiquer immédiatement avec la police. Les banques ont prévu des systèmes de surveillance et peuvent souvent aider la police dans ses enquêtes sur ce genre de vol. Voici quelques autres éléments à garder à l'esprit :

• Soyez vigilant à un GAB, surtout la nuit, tôt le matin ou s'il n'y a pas beaucoup de monde autour.
• Si, pour n'importe quelle raison, vous n'êtes pas à l'aise près d'un GAB, il est préférable de ne pas l'utiliser et de remettre votre transaction à plus tard ou de vous rendre à un autre GAB.
• Comptez discrètement votre argent liquide.
• Communiquez avec la police locale si vous remarquez des activités suspectes, à un GAB ou près d'un GAB.

Pour obtenir des conseils sur la prévention de la fraude auprès de l'Association des banquiers canadiens ou pour vous enregistrer sur la liste d'envoi électronique, veuillez visiter la rubrique Protéger les clients du site Web de l'Association des banquiers canadiens.

Avez-vous des idées pour de prochains conseils en matière de prévention de la fraude? Envoyez-les à PreventiondelaFraude@cba.ca.

Merci de votre abonnement au Conseil en matière de prévention de la fraude, de l'Association des banquiers canadiens (ABC).

Les banques du Canada accordent une grande importance à la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles consacrent beaucoup d'efforts à prévenir de telles activités, à empêcher que des clients ne soient victimes de crimes financiers de toutes sortes et à les sensibiliser aux moyens de se protéger.

En tant que consommateur, vous avez également un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Le Conseil de ce mois porte sur la démythification de la notion qu'entrer son NIP à l'envers à un GAB permettra d'alerter la banque ou la police. En outre, nous fournissons quelques conseils pour mieux vous protéger quand vous effectuez une transaction à un GAP.