Si vous faites partie des millions de Canadiens qui feront leurs achats des Fêtes au cours des jours et des semaines à venir, c’est le temps idéal de mettre en pratique de simples mesures pour magasiner en toute sécurité. Que vous utilisiez de l’argent comptant, votre carte de débit ou votre carte de crédit, dans les magasins ou en ligne, vous pouvez prendre certaines précautions pour protéger votre argent et votre identité contre les voleurs.

Acheter en toute sécurité dans les magasins

• Protégez toujours le numéro d’identification personnel (NIP) de votre carte de débit. Ne divulguez votre NIP à personne. Ne le conservez pas par écrit et ne le prêtez pas. Protégez-le toujours des regards, à l’aide de votre main ou de votre corps, lorsque vous l’entrez à un clavier.
• Si vous perdez ou vous faites voler votre carte de débit ou de crédit, avisez immédiatement votre institution financière.
• Lorsque vous magasinez pour les Fêtes, ne prenez que les cartes et les pièces d’identité dont vous avez besoin. Laissez les autres à la maison.
• Si quelque chose vous semble inhabituel à un guichet automatique bancaire ou à un point de vente, ne l’utilisez pas. Signalez la situation à la police ou à votre institution financière.
• Lorsque les Fêtes seront terminées, prenez l’habitude d’examiner vos relevés mensuels ou l’information de votre compte en ligne et vérifiez s’il y a des transactions inhabituelles. Si c’est le cas, signalez-le immédiatement à votre institution financière.

Magasiner en ligne

Selon la plus récente Enquête sur l’utilisation d’Internet par les ménages (2003) de Statistique Canada, les ménages canadiens dépensent un peu plus de trois milliards de dollars en achats de toutes sortes par Internet, des billets d’avion aux livres. Si vous prévoyez acheter directement de votre ordinateur, vous devriez utiliser Internet avec confiance, mais aussi intelligemment. Vous ne donneriez pas vos renseignements personnels de nature délicate au premier venu. Faites preuve de la même discrétion lorsque vous magasinez en ligne. Voici quelques conseils :

• Ne soyez pas dupe. Si une transaction semble trop belle pour être vraie, elle l’est probablement, surtout en ligne.
• Ne révélez jamais le numéro de votre carte de crédit ou de l’information bancaire personnelle au téléphone ou lorsque vous effectuez des achats en ligne, à moins d’avoir initié la transaction ou de savoir que vous traitez avec une compagnie de bonne réputation.
• Lorsque vous entrez des renseignements personnels dans Internet, y compris votre numéro de carte de crédit ou de l’information financière de nature délicate, assurez-vous que vous utilisez un site Web sécurisé. Vérifiez si l’adresse commence par « https:// », plutôt que par « http:// », dans la barre de votre navigateur Web. Assurez-vous aussi de la présence d’un cadenas fermé dans le coin inférieur droit de votre navigateur.
• Prenez garde à une escroquerie en ligne appelée « hameçonnage », au cours de laquelle des criminels envoient des courriels demandant des renseignements personnels, comme votre mot de passe bancaire ou votre numéro d’assurance sociale. Ces courriels semblent provenir d’organisations légitimes et comportent même des logos, mais ils sont envoyés par des criminels. Si vous avez des doutes quant à la validité d’une promotion ou d’une demande de renseignements reçue par courriel, vous pouvez communiquer avec l’organisation en cause afin de vérifier la légitimité de la demande. Assurez-vous d’utiliser un numéro de téléphone que vous savez être correct, et non celui qui figure dans le courriel.
• Assurez-vous que votre ordinateur familial est protégé. Installez un antipourriel, un bloqueur d’espions et un antivirus et assurez-vous qu’ils sont à jour. Vous devriez installer également un pare-feu qui servira de barrière aux virus et autres attaques externes. Vérifiez les rustines du système d’exploitation et mettez-le à jour régulièrement. Votre magasin de matériel informatique pourra vous aider.

Rappelez-vous que votre banque vous protège. Les banques ont en place des systèmes de sécurité très perfectionnés et des équipes de spécialistes en matière de fraude pour protéger les clients et assurer la prévention et la détection de la fraude par carte de crédit ou de débit, de sorte que vous puissiez magasiner en toute confiance et passer de belles Fêtes!

Pour obtenir d’autres conseils ou télécharger la brochure gratuite de l’ABC, Protéger son argent, visitez la section Fraude et Sécurité du site Web de l’Association des banquiers canadiens. On peut aussi obtenir des brochures par la poste en téléphonant au 1-800-263-0231.

Les banques du Canada prennent très au sérieux la question de la protection des renseignements personnels, de la sécurité et de la prévention de la fraude. Elles s’efforcent d’éviter que leurs activités et leurs clients servent à commettre un crime financier et de sensibiliser ces derniers à la manière dont ils peuvent se protéger.

En tant que consommateur, vous avez aussi un rôle important à jouer en matière de prévention de la fraude. Ce mois-ci, nous examinons comment protéger son argent au moment de faire ses achats des Fêtes dans les magasins et en ligne.