Frais de service bancaires

Faits saillants

• Il existe plus de 100 forfaits de compte différents sur le marché.
• Plus de 40 % des Canadiens dépensent 10 $ ou moins par mois en frais de services.
• Les grandes banques offrent des comptes de base pour 4 $ ou moins.
• 28 % des clients ne paient aucuns frais de services.

Résultat

Dans notre marché concurrentiel, les consommateurs ont beaucoup de contrôle sur les frais de services qu’ils paient.

Frais de service : combien les consommateurs paient-ils vraiment?

• 60 % des Canadiens affirment payer 15 $ ou moins par mois en frais de services, et 28 % indiquent ne rien payer du tout¹.  
• Les frais de services bancaires sont une dépense relativement peu élevée chez les ménages. Statistique Canada a révélé que ces derniers dépensent en moyenne quelque 16,17 $ par mois² en frais de services bancaires, comparativement à 20,92 $ pour la loterie, à 54,42 $ pour la télévision par câble et satellite, à 39,92 $ pour les médicaments sur ordonnance et à 216,83 $ pour les commodités.  
• Les frais de services des particuliers représentent environ 5 %³ du revenu total des banques.

Les consommateurs obtiennent-ils une bonne valeur?

• Les consommateurs peuvent magasiner pour trouver la meilleure offre, tout comme pour n’importe quel autre produit ou service. L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) offre un outil en ligne pour faciliter cette recherche. Le Guide du coût des services de l’ACFC compare plus de 100 forfaits de compte différents, provenant de 22 institutions financières⁴.   
• 28 % des consommateurs indiquent ne payer aucuns frais, parce qu’ils profitent des forfaits sans frais de services offerts aux aînés ou aux jeunes, qu’ils maintiennent un solde mensuel minimum ou qu’ils ont choisi un forfait de services bancaires électroniques sans frais.    
• Les consommateurs ayant des besoins bancaires de base peuvent choisir des comptes à frais minimes, offerts par huit grandes banques, pour 4 $ ou moins par mois.   
• Les frais de services bancaires au Canada se comparent favorablement à ceux d’autres pays⁵, et le Canada possède l’une des plus faibles marges d’intérêt⁶.  

Pourquoi dois-je payer des frais de services pour avoir accès à mon propre argent?

• Les frais de services servent à payer les services bancaires fiables et pratiques qu'utilisent les Canadiens, dont :
• un réseau national de 6 000 succursales;
• 17 255 guichets automatiques bancaires;
• plus de 40 000 guichets automatiques non bancaires;
• plus de 630 000 terminaux de paiement direct Interac;
• les services bancaires par téléphone et Internet.

• De 1996 à 2009, les six grandes banques ont investi 55,8 milliards de dollars en technologie pour assurer un système bancaire pratique et sécuritaire.

Renseignements généraux 
1-800-263-0231 ou inform@cba.ca

Médias 
Christelle Chesneau, coordonnatrice, Direction du Québec
514-840-8747, poste 722 cchesneau@cba.ca

1  Strategic Counsel, Assessment of Canada’s Banks, 2010
2  Statistique Canada, Enquête sur les dépenses des ménages 2008, dépenses moyennes mensuelles
3  BSIF, 2009
4  Agence de la consommation en matière financière du Canada, Guide du coût des services, Juin 2010
5  Capgemini, World Retail Banking Report, 2005. Le prix annuel moyen des services bancaires de base au Canada est inférieur à celui de la Suisse, de l’Australie, de l’Italie, de la Norvège, de l’Allemagne, des États-Unis, de la Pologne, de la France, de l’Espagne et de l’Autriche.
6  Forum économique mondial, Rapport sur la compétitivité mondiale, 2008-2009